מדיניות פרטיות – GEMS Cocktail Bites

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ברוכים הבאים לאתר GEMS Cocktail Bites, בכתובת www.gem-bites.com.

GEMS מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, הלקוחות והפונים אליה, ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה או נאסף על ידה במסגרת השימוש באתר, יצירת קשר וביצוע הזמנות.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לרשותך ביחס למידע.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. פרטי בעלת השליטה במידע

האתר מופעל על ידי:

שם העסק: GEMS Cocktail Bites
כתובת: ניצנה 20, תל אביב
טלפון/WhatsApp: 0503070778

להלן: ״GEMS״, ״העסק״, ״אנו״ או ״מפעילת האתר״.

GEMS היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר והעסק, בהתאם להוראות הדין.

2. על מי חלה המדיניות?

מדיניות זו חלה על:

גולשים ומבקרים באתר.
אנשים היוצרים קשר עם GEMS באמצעות WhatsApp, טלפון, דוא״ל, Instagram, טפסים באתר או רשתות חברתיות.
לקוחות המבקשים הצעת מחיר או מבצעים הזמנה.
נציגי חברות וארגונים המזמינים מוצרים לאירועים.
מקבלי משלוחים ואנשי קשר באירועים.
אנשים הנרשמים לקבלת עדכונים, מבצעים או תוכן שיווקי.
3. מהו מידע אישי?

״מידע אישי״ הוא מידע המזהה אותך או מאפשר לזהות אותך, במישרין או בעקיפין.

מידע אישי עשוי לכלול, בין היתר:

שם פרטי ושם משפחה.
מספר טלפון.
כתובת דוא״ל.
כתובת למשלוח או לאירוע.
שם חברה, ארגון או מקום עבודה.
תפקיד ופרטי איש קשר מטעם הארגון.
פרטים הנוגעים להזמנה או לאירוע.
תכתובות ופניות לשירות הלקוחות.
מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר.
כל מידע נוסף שתבחרו למסור לנו.
4. מידע שנמסר לנו ישירות

בעת יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לקבל מידע כגון:

שם מלא.
מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
תאריך, שעה ומיקום של האירוע.
כמות האורחים או מספר היחידות המבוקש.
טעמים, סוגי מוצרים והעדפות הזמנה.
בקשות למוצרים ללא אלכוהול.
פרטי מיתוג, לוגו, טקסטים או עיצוב בהתאמה אישית.
כתובת ופרטי קשר לצורך משלוח או איסוף.
פרטי חשבונית וקבלה.
מידע על תשלום וסטטוס העסקה.
תכתובות, הערות, משוב או תלונות.
מידע בנוגע לאלרגיה, רגישות או מגבלה תזונתית, ככל שתבחרו למסור אותו לצורך התאמת ההזמנה.

נא להימנע ממסירת מידע שאינו נחוץ לצורך הפנייה או ההזמנה.

5. מידע על אלרגיות ורגישויות

במקרים מסוימים לקוחות עשויים למסור לנו מידע הנוגע לאלרגיה, רגישות או מגבלה תזונתית.

מידע כזה ייאסף רק כאשר הוא נחוץ לטיפול בבקשה או בהזמנה, וישמש לצורך בחינת האפשרות להתאים את המוצרים לצורכי הלקוח.

אין חובה למסור מידע זה, אך ללא המידע ייתכן שלא נוכל לבדוק אם המוצר מתאים לדרישה מסוימת.

אין למסור מידע רפואי שאינו נדרש ישירות לצורך ההזמנה.

6. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, כגון:

כתובת IP.
סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.
סוג הדפדפן.
שפת הדפדפן.
תאריך ושעת הכניסה לאתר.
עמודים ותכנים שנצפו.
משך השהייה באתר.
פעולות שבוצעו באתר.
מקור ההגעה לאתר.
מידע על תקלות וביצועי האתר.
מזהים מקוונים ומידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע זה עשוי להיות מידע אישי או מידע סטטיסטי, בהתאם לאפשרות לקשר אותו למשתמש מסוים.

7. מידע המתקבל מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מצדדים שלישיים, בין היתר:

מפלטפורמת Wix, שעל גביה מופעל האתר.
מ-WhatsApp או Meta כאשר יוצרים איתנו קשר באמצעות WhatsApp, Facebook או Instagram.
מספקי תשלום וסליקה.
מחברות משלוחים.
ממפיקי אירועים, חברות ולקוחות המזמינים מוצרים עבור אנשים אחרים.
מספקי שירות טכנולוגיים, שירותי אחסון, ניתוח נתונים ואבטחת מידע.
ממערכות חשבוניות, הנהלת חשבונות וניהול לקוחות.

כאשר לקוח מוסר לנו פרטים של אדם אחר, למשל איש קשר באירוע או מקבל משלוח, הלקוח מצהיר כי הוא רשאי למסור לנו את הפרטים וכי יידע את אותו אדם על מסירתם.

8. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

מענה לפניות ולבקשות.
הכנת הצעות מחיר.
טיפול בהזמנות ואישורן.
ייצור והתאמת המוצרים להזמנה.
תכנון אספקה, משלוח או איסוף עצמי.
יצירת קשר לפני האירוע או המסירה.
גביית תשלום והפקת חשבונית או קבלה.
מתן שירות לקוחות וטיפול בתלונות.
בדיקת בקשות הקשורות לאלרגיות או מגבלות תזונתיות.
טיפול בהזמנות ממותגות ובהתאמה אישית.
ניהול הקשר עם לקוחות וספקים.
תיעוד עסקאות והתנהלות חשבונאית.
שיפור האתר, המוצרים והשירותים.
ניתוח השימוש באתר והפקת מידע סטטיסטי.
אבטחת האתר, איתור תקלות ומניעת הונאות או שימוש לרעה.
שליחת עדכונים ומסרים שיווקיים, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
הגנה על זכויות משפטיות וטיפול במחלוקות.
עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, חשבונאיות ומיסויות.

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא אם נמסרה על כך הודעה נוספת, התקבלה הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר או נדרש על פי דין.

9. האם קיימת חובה למסור את המידע?

ככלל, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו נעשית מרצונך ובהסכמתך.

עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים כדי שנוכל:

להשיב לפנייה.
להכין הצעת מחיר.
לאשר ולספק הזמנה.
לתאם משלוח.
לגבות תשלום.
להפיק מסמכי חשבונאות.
לטפל בבקשה או בתלונה.

ללא מסירת המידע הדרוש, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

במקרים שבהם מסירת מידע נדרשת לפי דין, נציין זאת ככל שנדרש.

10. תשלומים ופרטי אשראי

ככל שניתן יהיה לבצע תשלום מקוון באתר או באמצעות קישור תשלום, התשלום יעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני.

GEMS אינה שומרת במערכותיה את מספר כרטיס האשראי המלא, את קוד האבטחה של הכרטיס או מידע מלא אחר הנדרש לביצוע הסליקה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

ספק הסליקה עשוי לאסוף ולעבד את פרטי התשלום בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו.

אנו עשויים לשמור מידע הנוגע לעסקה, כגון:

שם המשלם.
סכום התשלום.
תאריך התשלום.
ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום, ככל שהן נמסרות לנו.
מספר עסקה.
סטטוס התשלום.
חשבונית, קבלה או זיכוי.
11. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookie הוא קובץ קטן הנשמר במכשיר בעת הגלישה באתר ומאפשר, בין היתר, את פעילותו התקינה של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח שימוש ושיפור חוויית הגלישה.

האתר עשוי להשתמש בסוגי Cookies הבאים:

Cookies חיוניים

נדרשים להפעלה התקינה של האתר, לאבטחה, לניהול תעבורה, להצגת עמודים ולשמירת הגדרות בסיסיות.

לא תמיד ניתן לבטל Cookies חיוניים באמצעות מערכת ניהול ההסכמה, משום שבלעדיהם חלק מהאתר לא יפעל כראוי.

Cookies של העדפות

מאפשרים לזכור בחירות מסוימות, כגון שפה, תצוגה או הגדרות שבוצעו באתר.

Cookies של מדידה וניתוח

עשויים לשמש להבנת אופן השימוש באתר, לרבות מספר מבקרים, עמודים פופולריים, זמני גלישה, מקור ההגעה ותקלות.

Cookies של שיווק ורשתות חברתיות

עשויים לשמש להצגת תוכן מרשתות חברתיות, מדידת קמפיינים או התאמת פרסום, ככל שכלים מסוג זה מופעלים באתר.

Cookies עשויים להיות מוצבים על ידי Wix או על ידי שירותים חיצוניים המשולבים באתר, כגון Meta, Instagram וכלי מדידה או שיווק אחרים.

ככל שנדרש על פי דין, Cookies שאינם חיוניים יופעלו לאחר קבלת הסכמה באמצעות הודעת Cookies או מערכת ניהול העדפות.

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מהשירותים או באופן הצגת האתר.

12. WhatsApp ורשתות חברתיות

האתר כולל קישורים או חיבורים לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp ו-Instagram.

לחיצה על קישור כזה, פתיחת שיחה או צפייה בתוכן מוטמע עשויות לאפשר לספק השירות החיצוני לקבל מידע על השימוש שלך, בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

כאשר יוצרים איתנו קשר באמצעות WhatsApp או רשת חברתית, המידע והתכתובות עשויים להישמר הן במערכות שלנו והן במערכות הפלטפורמה שבה נעשה שימוש.

השימוש בפלטפורמות אלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות.

13. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור מידע אישי לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר:

Wix וספקי אירוח ותפעול האתר.
ספקי אחסון וגיבוי.
ספקי סליקה ותשלום.
חברות שליחויות ושירותי הפצה.
מערכות חשבוניות והנהלת חשבונות.
רואי חשבון, יועצי מס ויועצים מקצועיים.
ספקי שירות לקוחות, ניהול לקוחות ותקשורת.
ספקי דוא״ל, SMS ו-WhatsApp.
ספקי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק.
ספקים המסייעים בהפקת אירועים או בהזמנות מותאמות אישית.
עורכי דין ויועצים משפטיים.
רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמי אכיפה, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש:

לצורך השלמת הזמנה או אספקתה.
לצורך מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.
לצורך הגנה על זכויות GEMS, לקוחותיה או צדדים אחרים.
בעקבות צו שיפוטי או דרישה חוקית.
במסגרת מחלוקת משפטית.
במסגרת שינוי מבני בעסק, כגון מכירה, מיזוג, העברת פעילות או הכנסת שותף, בכפוף להוראות הדין ולשמירה על המידע.

GEMS אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך רווח ממכירת המידע.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

לכן, מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות עשויה להיות שונה מזו הקיימת בישראל.

במקרים אלה נעשה מאמץ להשתמש בספקים מוכרים ולפעול בהתאם לדרישות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

15. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לצרכים העסקיים ולהוראות הדין.

תקופת השמירה עשויה להשתנות לפי סוג המידע, ובין היתר:

פרטי פנייה יישמרו למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולהמשך הקשר.
פרטי הזמנות ולקוחות יישמרו לצורך אספקת השירות, טיפול בתלונות וניהול הקשר העסקי.
חשבוניות, קבלות ונתונים חשבונאיים יישמרו בהתאם לתקופות הקבועות בדין.
הסכמות לדיוור ותיעוד בקשות הסרה עשויים להישמר לצורך הוכחת עמידה בדרישות הדין.
מידע הנדרש לצורך הגנה משפטית עשוי להישמר עד לסיום תקופת ההתיישנות הרלוונטית.
מידע סטטיסטי שאינו מאפשר זיהוי אישי עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר.

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר בדרך אחרת המותרת על פי דין.

16. דיוור שיווקי

בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין, GEMS עשויה לשלוח מידע בנוגע ל:

מוצרים וטעמים חדשים.
מבצעים והטבות.
אירועים ושיתופי פעולה.
תכנים, חדשות ועדכונים של GEMS.
תזכורות והצעות הקשורות להזמנה קודמת.

המסרים עשויים להישלח בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעים דיגיטליים אחרים, בהתאם לפרטים שנמסרו ולהסכמה שניתנה.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות:

לחיצה על קישור ההסרה בהודעה, ככל שקיים.
מענה למסר בבקשת הסרה.
פנייה לדוא״ל או ל-WhatsApp של GEMS.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, תשלום או שירות לקוחות.

17. מידע הנוגע לקטינים

מוצרי GEMS המכילים אלכוהול מיועדים לבני ובנות 18 ומעלה בלבד.

אנו איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים לצורך רכישת מוצרים המכילים אלכוהול.

במקרה שנגלה כי קטין מסר מידע לצורך רכישה כאמור, אנו רשאים למחוק את המידע, להפסיק את הטיפול בפנייה ולסרב לביצוע ההזמנה.

אם ידוע לך כי קטין מסר לנו מידע ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ולבקש לבדוק את הנושא.

18. תמונות, אירועים ותוכן שיווקי

GEMS עשויה לצלם את מוצריה באירועים או לקבל תמונות, סרטונים והמלצות מלקוחות, מפיקים או צלמים.

לא נפרסם צילום שבו אדם ניתן לזיהוי באופן ברור, או המלצה המייחסת תוכן לאדם מסוים, ללא הרשאה מתאימה או בסיס חוקי אחר.

לקוח המעביר ל-GEMS תמונה או סרטון לצורך פרסום מצהיר כי הוא רשאי לעשות זאת וכי קיבל את ההרשאות הנדרשות מהמצולמים, מבעלי הזכויות ומהצלם.

ניתן לפנות אלינו במקרה שבו פורסם תוכן הנוגע אליך ולבקש שנבחן את הסרתו.

19. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ותפעוליים סבירים לצורך הגנה על מידע אישי, בהתאם לאופי המידע והפעילות.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

שימוש בהרשאות גישה.
הגבלת גישה למידע רק למי שזקוק לו.
שימוש בסיסמאות ובאמצעי זיהוי.
שימוש בשירותים מאובטחים של ספקים חיצוניים.
גיבוי מידע.
עדכון מערכות ותוכנות.
התקשרויות עם ספקי שירות המחויבים לשמירה על מידע.

למרות המאמצים, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. אין באפשרותנו להבטיח שהאתר, מערכות המידע או אמצעי התקשורת יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, תקלה, אובדן או חשיפה.

במקרה של חשש לאירוע אבטחה, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות האירוע.

20. זכויות בנוגע למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, ניתן לפנות אלינו לצורך:

בירור אם נשמר מידע אישי על אודותיך.
בקשה לעיין במידע אישי שנשמר על אודותיך.
בקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בקשה לעדכן את פרטי הקשר שלך.
בקשה להפסיק קבלת דיוור שיווקי.
בקשה למחוק מידע, כאשר קיימת לכך זכאות או כאשר אין עוד צורך חוקי או עסקי מוצדק בשמירתו.
משיכת הסכמה לשימוש המבוסס על הסכמה, מבלי לפגוע בחוקיות השימוש שנעשה לפני משיכתה.

בקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין. ייתכן שלא נוכל למחוק מידע כאשר אנו מחויבים לשמור אותו לצורך חוקי, חשבונאי, ביטחוני או משפטי.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש מידע סביר שיאפשר לנו לאמת את זהות הפונה.

21. אתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, אפליקציות ושירותים חיצוניים.

GEMS אינה שולטת באופן שבו צדדים אלה אוספים או משתמשים במידע, ומדיניות זו אינה חלה עליהם.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל שירות חיצוני לפני השימוש בו או מסירת מידע באמצעותו.

22. שינויים במדיניות הפרטיות

GEMS רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות:

שינוי בפעילות העסק.
הוספת שירותים או אמצעי תשלום.
שינוי בטכנולוגיות המופעלות באתר.
שינוי בספקים חיצוניים.
שינוי בהוראות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה באתר או נמסור הודעה בדרך מתאימה אחרת, ככל שנדרש.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה אישור לכך שהמדיניות המעודכנת הובאה לידיעתך. ככל שנדרשת הסכמה חדשה לפי דין, היא תתבקש בנפרד.

23. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות זו או לשימוש במידע האישי, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: GEMS Cocktail Bites 
טלפון/WhatsApp: 0503070778
יש לציין בפנייה את השם המלא, פרטי ההתקשרות ומהות הבקשה.

אנו נעשה מאמץ סביר לטפל בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.